Modes de paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés par Travelys ?

A ce jour, nous acceptons uniquement les règlements par cartes bancaires de type : Carte Bleue, carte Visa et carte Eurocard/Mastercard.
Vous pouvez également régler une partie de votre commande en utilisant votre porte-monnaie électronique.

Puis-je payer avec une carte American express (AMEX) ?

A ce jour, nous acceptons uniquement les cartes Bleues, les cartes Visa et les cartes Eurocard/Mastercard sur notre site.

Comment enregistrer ma carte bancaire ?

Lors de votre première réservation, vous avez la possibilité d’enregistrer une carte bancaire de référence afin de gagner du temps pour les réservations suivantes. Vous pouvez également, à chaque nouvelle réservation, ajouter une nouvelle carte de paiement (ce qui est très pratique si vous gérez vos déplacements personnels comme professionnels sur le même compte !)


Pour consulter, vos cartes de paiement :

  • Connectez-vous, puis rendez-vous dans l’espace Mon compte accessible en haut à droite de la page d’accueil.
  • Cliquez tout simplement sur la rubrique Mes moyens de paiement.
Mon paiement n’est pas passé, comment faire ?

Votre paiement n’est pas passé ? Pas de panique !

  • Vous pouvez retenter l’opération avec une autre carte de paiement.
  • Vous pouvez contacter votre banque afin de vérifier que vous n’avez pas dépassé votre plafond de paiement et augmenter ce dernier ponctuellement si nécessaire.
Mon paiement a échoué, vais-je être débité(e) ?

Sur notre site, lorsqu’une réservation rencontre un échec au moment du paiement, nous sommes automatiquement avertis. Rassurez-vous, nous ne débitons jamais votre carte dans ce cas-là.

Que signifie paiement 3D Secure ?

Le 3D Secure est un protocole d'authentification et de sécurisation des paiements en ligne qui a été développé par Visa et Mastercard. Vous pouvez aussi le retrouver sous les appellations « Verified By Visa » et « MasterCard SecureCode ».
Concrètement, vous devrez saisir un code à usage unique qui vous sera envoyé par SMS afin de confirmer que vous êtes bien le détenteur du moyen de paiement utilisé. A noter : si votre carte est enregistrée vous ne serez plus solicité par cette requête.

Comment consulter le solde de mon porte-monnaie ?
  • Connectez-vous, puis rendez-vous dans l’espace Mon compte accessible en haut à droite de la page d’accueil.
  • Dans la rubrique Mon porte-monnaie, retrouvez directement le solde à jour de votre porte-monnaie.
Comment utiliser mon porte-monnaie ?

Au moment du paiement de votre commande, saisissez simplement le montant que vous souhaitez utiliser via votre porte-monnaie électronique dans l’encadré « Payer avec mon compte ». Après vérification des conditions d’utilisation, ce montant sera déduit de votre commande (et de votre porte-monnaie bien sûr !). Vous pourrez alors régler le reste de votre réservation par carte bancaire.