Demandes spéciales

Je souhaite réserver un siège à l'avance. 

Sur Travelys, vous pouvez choisir un siège au moment de votre réservation, uniquement sur quelques compagnies aériennes low cost. Pour les autres compagnies, nous vous proposons plusieurs solutions selon votre cas de figure :


A. Vous n'avez pas encore effectué votre réservation

  • Connectez-vous, puis adressez-nous directement votre demande via le formulaire « Demande spéciale ».
  • Renseignez les informations de votre trajet.
  • Ajoutez vos voyageurs.
  • Sélectionnez « Choix du siège » et précisez-nous votre choix pour chacun des passagers.
  • Nos Travel Angels se feront un plaisir de répondre à votre demande en vous soumettant un devis sous 72 heures maximum.

B. Vous avez déjà effectué votre réservation

  • Connectez-vous, puis rendez-vous dans l’espace « Mon compte » accessible en haut à droite de la page d’accueil.
  • Dans la rubrique « Mes commandes » , accédez à plus de détails de la réservation concernée en cliquant sur l’icône « + » à droite.
  • Cliquez ensuite sur l’onglet « Gérer ma commande » et complétez notre formulaire via le lien « Choix des sièges » en nous précisant pour quels passagers et sur quels trajets vous souhaitez ajouter cette prestation.
  • Une fois votre demande reçue, nos Travel Angels vous enverront une proposition dès que possible.

Pour information : Pour tout trajet en train, le placement est automatique. Néanmoins, vous pouvez indiquer vos préférences de placement au moment de votre réservation. Si vous souhaitez choisir votre siège, référez-vous au point A ou B selon votre cas de figure.

Je souhaite ajouter un bagage supplémentaire.

Vous pouvez ajouter un bagage supplémentaire directement au moment de votre réservation. Pour vous aider dans vos démarches, voici plusieurs solutions :


A. Vous n'avez pas encore effectué votre réservation

  • Connectez-vous, puis adressez-nous directement votre demande via le formulaire « Demande spéciale ».
  • Renseignez les informations de votre trajet.
  • Ajoutez vos voyageurs.
  • Sélectionnez « Ajout de bagage » et précisez-nous votre choix pour chacun des passagers.
  • Nos Travel Angels se feront un plaisir de répondre à votre demande en vous soumettant un devis sous 72 heures maximum.

B. Vous avez déjà effectué votre réservation

  • Connectez-vous, puis rendez-vous dans l’espace « Mon compte » accessible en haut à droite de la page d’accueil.
  • Dans la rubrique « Mes commandes » , accédez à plus de détails de la réservation concernée en cliquant sur l’icône « + » à droite.
  • Cliquez ensuite sur l’onglet « Gérer ma commande » et complétez notre formulaire via le lien « Ajout de bagages en soute » en nous précisant pour quels passagers et sur quels trajets vous souhaitez ajouter cette prestation.
  • Une fois votre demande reçue, nos Travel Angels vous enverront une proposition dès que possible.

Pour information : Pour que nos Travel Angels puissent répondre le plus efficacement possible à votre demande, pensez à indiquer le maximum de détails : le nombre de bagages souhaités, le poids en kilogrammes ainsi que les 3 dimensions en centimètres (hauteur, longueur, largeur). Veuillez noter que pour des raisons de manutention, le poids maximum par bagage ne peut excéder 32 kgs.

Je souhaite réserver à bord un repas spécial.

Un régime particulier ? Soumettez-nous votre demande en suivant ces instructions :


A. Vous n'avez pas encore effectué votre réservation

  • Connectez-vous, puis adressez-nous directement votre demande via le formulaire « Demande spéciale ».
  • Renseignez les informations de votre trajet.
  • Ajoutez vos voyageurs.
  • Sélectionnez « Repas spécifique» et précisez-nous votre choix pour chacun des passagers.
  • Nos Travel Angels se feront un plaisir de répondre à votre demande en vous soumettant un devis sous 72 heures maximum.

B. Vous avez déjà effectué votre réservation

  • Connectez-vous, puis rendez-vous dans l’espace « Mon compte » accessible en haut à droite de la page d’accueil.
  • Dans la rubrique « Mes commandes » , accédez à plus de détails de la réservation concernée en cliquant sur l’icône « + » à droite.
  • Cliquez ensuite sur l’onglet « Gérer ma commande » et complétez notre formulaire via le lien « Autres demandes spéciales » en nous précisant pour quels passagers et sur quels trajets vous souhaitez ajouter cette prestation.
  • Une fois votre demande reçue, nos Travel Angels vous enverront une proposition dès que possible.

Pour information :Il est important de noter que le délai minimum de réservation pour les repas spéciaux est de 72 heures avant le départ du vol. Liste des repas spéciaux les plus répandus : menu adapté aux diabétiques, menu à faible teneur en sel, menu à faible teneur en cholestérol, menu à faible teneur en calories, menu sans gluten, menu sans lactose, menu végétarien, menu végétalien, menu végétarien asiatique, menu casher, menu halal, menu hindou, menu enfant,etc.

Je souhaite voyager avec un animal de compagnie.

Vous souhaitez transporter votre animal ? Aucun problème suivez les instructions ci-dessous :


A. Vous n'avez pas encore effectué votre réservation

  • Connectez-vous, puis adressez-nous directement votre demande via le formulaire « Demande spéciale ».
  • Renseignez les informations de votre trajet.
  • Ajoutez vos voyageurs.
  • Sélectionnez « Transport d’animaux » et remplissez les champs obligatoires.
  • Nos Travel Angels se feront un plaisir de répondre à votre demande en vous soumettant un devis sous 72 heures maximum.

B. Vous avez déjà effectué votre réservation

  • Connectez-vous, puis rendez-vous dans l’espace « Mon compte » accessible en haut à droite de la page d’accueil.
  • Dans la rubrique « Mes commandes » , accédez à plus de détails de la réservation concernée en cliquant sur l’icône « + » à droite.
  • Cliquez ensuite sur l’onglet « Gérer ma commande » et complétez notre formulaire via le lien « Autres demandes spéciales » en nous précisant le maximum d'informations sur votre animal : race, poids total en kilogrammes de l’animal dans sa cage de transport, dimensions en centimètres : hauteur, longueur et largeur (de la cage et non pas de l’animal !)
  • Une fois reçue, nos Travel Angels s'occuperont de votre demande.

Je souhaite voyager avec un bagage spéciale.

Les bagages spéciaux peuvent prendre plusieurs formes : vélo, matériel de sport, matériel musical etc.


A. Vous n'avez pas encore effectué votre réservation

  • Connectez-vous, puis adressez-nous directement votre demande via le formulaire « Demande spéciale ».
  • Renseignez les informations de votre trajet.
  • Ajoutez vos voyageurs.
  • Sélectionnez «Ajout de bagages spéciaux » et remplissez les champs obligatoires.
  • Nos Travel Angels se feront un plaisir de répondre à votre demande en vous soumettant un devis sous 72 heures maximum.

B. Vous avez déjà effectué votre réservation

  • Connectez-vous, puis rendez-vous dans l’espace « Mon compte » accessible en haut à droite de la page d’accueil.
  • Dans la rubrique « Mes commandes » , accédez à plus de détails de la réservation concernée en cliquant sur l’icône « + » à droite.
  • Cliquez ensuite sur l’onglet « Gérer ma commande » et complétez notre formulaire via le lien « Autres demandes spéciales » en nous précisant le maximum d'informations : type d’équipement, son poids total en kilogrammes (housse de transport incluse) ainsi que ses dimensions en centimètres (hauteur, longueur et largeur).
  • Une fois reçue, nos Travel Angels feront la demande auprès de la compagnie aérienne et vous tiendront informé.

J'ai besoin d'une assistance médicale.

Vous avez besoin d’une assistance mobilité réduite ? Vous êtes mal-voyants ou mal entendants ? Voici comment effectuer votre demande :


A. Vous n'avez pas encore effectué votre réservation

  • Connectez-vous, puis adressez-nous directement votre demande via le formulaire « Demande spéciale ».
  • Renseignez les informations de votre trajet.
  • Ajoutez vos voyageurs.
  • Sélectionnez « Assistances particulières » et remplissez les champs obligatoires.
  • Nos Travel Angels se feront un plaisir de répondre à votre demande en vous soumettant un devis sous 72 heures maximum.

B. Vous avez déjà effectué votre réservation

  • Connectez-vous, puis rendez-vous dans l’espace « Mon compte » accessible en haut à droite de la page d’accueil.
  • Dans la rubrique « Mes commandes » , accédez à plus de détails de la réservation concernée en cliquant sur l’icône « + » à droite.
  • Cliquez ensuite sur l’onglet « Gérer ma commande » et et envoyez-nous votre requête via l’option « Autres demandes spéciales ».
  • Une fois reçue, nos Travel Angels feront la demande auprès de la compagnie aérienne et vous tiendront informé.

Je souhaite transporter des médicaments.

A. Vous n'avez pas encore effectué votre réservation

  • Connectez-vous, puis adressez-nous directement votre demande via le formulaire « Demande spéciale ».
  • Renseignez les informations de votre trajet.
  • Ajoutez vos voyageurs.
  • Sélectionnez « Assistances particulières » et remplissez les champs obligatoires.
  • Nos Travel Angels se feront un plaisir de répondre à votre demande en vous soumettant un devis sous 72 heures maximum.

B. Vous avez déjà effectué votre réservation

  • Connectez-vous, puis rendez-vous dans l’espace « Mon compte » accessible en haut à droite de la page d’accueil.
  • Dans la rubrique « Mes commandes » , accédez à plus de détails de la réservation concernée en cliquant sur l’icône « + » à droite.
  • Cliquez ensuite sur l’onglet « Gérer ma commande » et complétez notre formulaire via le lien « Autres demandes spéciales ».
  • Une fois reçue, nos Travel Angels feront la demande auprès de la compagnie aérienne et vous tiendront informé.

Je souhaite un équipement spécifique pour mon bébé.
  • Connectez-vous, puis rendez-vous dans l’espace « Mon compte » accessible en haut à droite de la page d’accueil.
  • Dans la rubrique « Mes commandes » , accédez à plus de détails de la réservation concernée en cliquant sur l’icône « + » à droite.
  • Cliquez ensuite sur l’onglet « Gérer ma commande » et et envoyez-nous votre requête via l’option « Autres demandes spéciales ».
  • Une fois reçue, nos Travel Angels feront la demande auprès de la compagnie aérienne et vous tiendront informé.

Pour information : veuillez noter que les berceaux sont en nombre limité à bord des avions et sont destinés à des bébés pesant jusqu’à 10 kgs sur les vols longs courriers.